이용약관
시행일: 2026년 2월 11일
제1조 (목적)
이 약관은 골든타임(이하 "회사")가 제공하는 일본 현지 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 내용)
회사는 다음과 같은 대행 서비스를 제공합니다.
- 일본 식당 전화 예약 대행
- 일본 현지 분실물 전화 확인 대행
- 기타 회사가 정하는 전화 대행 서비스
제3조 (서비스 이용)
- 이용자는 회사 웹사이트를 통해 서비스를 접수할 수 있습니다.
- 서비스 이용을 위해 회원가입이 필수는 아니며, 비회원도 접수 가능합니다.
- 이용자는 접수 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
제4조 (수수료 및 결제)
- 서비스 이용 수수료는 건당 5,000원(확인비)이며, 회사가 별도로 정한 경우 이에 따릅니다.
- 수수료는 전화 확인 작업에 대한 대가이며, 예약 성공 여부나 분실물 발견 여부와 관계없이 발생합니다.
- 결제는 계좌이체 방식으로 진행됩니다.
제5조 (환불 정책)
1. 환불 기준
- 전액 환불: 결제 후 서비스 진행(전화 확인 작업) 개시 전에 이용자가 취소를 요청한 경우
- 전액 환불: 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우
- 환불 불가: 전화 확인 작업이 개시된 이후에는 환불되지 않습니다. 확인비는 전화 확인 작업 자체에 대한 대가이며, 예약 성공 여부나 분실물 발견 여부와 관계없이 발생합니다.
2. 환불 신청 방법
환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청해 주세요.
- 이메일: 관리자 이메일
- 웹사이트 내 문의하기
환불 신청 시 접수번호, 이용자명, 환불 사유를 함께 기재해 주세요.
3. 환불 처리 방법 및 기간
- 카드 결제: 결제 취소 처리되며, 카드사에 따라 취소 후 3~7영업일 내에 환불이 반영됩니다.
- 계좌이체: 이용자가 지정한 환불 계좌로 입금하며, 환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 처리됩니다.
4. 환불 관련 유의사항
- 환불 신청은 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다.
- 카드 결제 환불 시 부분 취소가 불가능할 수 있으며, 이 경우 전액 취소 후 재결제를 안내드릴 수 있습니다.
- 환불 처리 결과는 이메일 또는 문자로 안내해 드립니다.
제6조 (서비스 제한)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 거부하거나 중단할 수 있습니다.
- 허위 정보를 제공한 경우
- 불법적이거나 부당한 목적의 이용인 경우
- 서비스 운영에 지장을 주는 행위를 한 경우
- 일본 현지 사정(영업시간, 휴무 등)으로 전화 확인이 불가능한 경우
제7조 (면책)
- 회사는 전화 대행 서비스를 성실히 수행하나, 예약 확정이나 분실물 회수를 보장하지 않습니다.
- 일본 현지 업체의 사정에 의한 예약 취소, 변경 등에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
- 이용자가 제공한 정보의 오류로 인한 결과에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제8조 (회원 계정)
- 회원가입 시 제공한 정보는 정확해야 하며, 변경 시 즉시 수정해야 합니다.
- 계정 및 비밀번호 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
- 타인에게 계정을 양도하거나 공유할 수 없습니다.
제9조 (약관의 변경)
- 회사는 관련 법령에 위반하지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관이 변경되는 경우 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다.
제10조 (분쟁 해결)
본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법률을 적용하며, 관할 법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.